Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Verónica Moreno Farrera (NaturaVero), NIF 47918538Q, carrer Núria, 3, Dosrius, Barcelona. Contacto: info@naturavero.com.

2. Datos, finalidades y bases jurídicas

Se tratan datos identificativos, de contacto, de contratación y de navegación según la finalidad:

• Guía gratuita: enviar el recurso solicitado, con consentimiento.
• Newsletter y comunicaciones comerciales: enviar consejos y novedades, con consentimiento. La compra no implica suscripción.
• Consultas, reservas y servicios: responder peticiones y gestionar la contratación, sobre la base de medidas precontractuales o del contrato.
• Compras e inscripciones: gestionar pagos, confirmaciones y acceso a formaciones, sobre la base del contrato; facturar y cumplir obligaciones legales.
• Analítica y publicidad: medir el uso de la web y la eficacia de los anuncios, con consentimiento separado por categoría. Detalles en la política de cookies.

Los datos necesarios para contratar o facturar son obligatorios para prestar el servicio. La suscripción comercial y la participación en comunidades son opcionales. No se solicitan datos de salud en formularios, comunidades ni contactos iniciales. Si un asesoramiento requiriera datos de salud, antes de recogerlos se informará del canal seguro, finalidad, conservación y derechos y se solicitará consentimiento explícito separado.

3. Conservación

Los datos de consultas se conservan el tiempo necesario para atenderlas; los de suscripción, hasta la baja o retirada del consentimiento. Los datos contractuales y de facturación se conservan durante los plazos legales y los necesarios para atender reclamaciones. La baja comercial no elimina datos sujetos a esos plazos.

Los datos de medición se conservan el tiempo necesario para analizar las campañas. Las referencias locales de campaña duran la sesión o hasta que caduquen, si esto ocurre antes; los plazos de las cookies constan en la política de cookies. Los criterios específicos para eventuales datos de salud se informarán antes de recogerlos.

4. Destinatarios y proveedores

Los proveedores acceden a los datos necesarios para su función, de acuerdo con las condiciones aplicables. No se venden datos personales.

• Systeme.io (ITACWT Limited, Irlanda): formularios, correos, inscripciones y acceso a los recursos y formaciones.
• Stripe: pagos; NaturaVero no almacena datos completos de tarjeta.
• WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited): contacto y, en su caso, comunidades opcionales. El contacto inicial se limita a información administrativa.
• Google: alojamiento web en Firebase Hosting, servicios en Google Cloud, Google Analytics y videoconferencias con Google Meet.
• Meta: medición publicitaria mediante el píxel, con consentimiento.

Google Analytics recibe datos de navegación e identificadores de navegador. La medición propia de NaturaVero utiliza referencias de campaña para relacionar visitas y accesos al pago. Con consentimiento publicitario, el píxel de Meta recibe páginas visitadas, identificadores de navegador, de clic y de compra, dirección IP y datos técnicos. Estas integraciones no transmiten campos de formularios, mensajes, datos de salud ni datos de tarjeta; el píxel no activa la coincidencia avanzada.

Por separado, la integración de pago de Systeme.io comunica a Meta la confirmación de compra, el correo electrónico y el teléfono transformados con hash, la dirección IP y el agente del navegador para medir conversiones. El hash seudonimiza esos datos, pero no los anonimiza. «Configuración de cookies» gestiona el píxel de la web; esta comunicación de datos de compra es un tratamiento separado.

Si un establecimiento gestiona la inscripción a un taller, se informará previamente de su identidad y política de privacidad. Solo se comunicarán los datos necesarios para organizar la actividad, sin datos de salud.

5. Sesiones, grabaciones y comunidades

Google Meet trata datos de conexión, nombre mostrado, imagen, voz e intervenciones según el uso del servicio. La gestión de la sesión se basa en el contrato. Las asistentes pueden ver o escuchar las intervenciones compartidas. Antes de grabar se informará de la finalidad y de quién tendrá acceso. La inclusión de intervenciones identificables en una grabación compartida requiere consentimiento específico; en caso contrario, se excluirán o anonimizarán. Se puede asistir con cámara y micrófono desactivados.

El acceso privado a la grabación dura el plazo de la oferta. Al finalizar, las intervenciones identificables se eliminan o anonimizan, salvo autorización específica u obligación legal. La participación en una comunidad WhatsApp es opcional, con consentimiento y durante el plazo anunciado. Antes del acceso se informará de la modalidad y los datos visibles para otras participantes. Se puede salir en cualquier momento. No deben compartirse datos de salud ni de terceros. Al finalizar se cierra la actividad; no se pueden eliminar a distancia copias conservadas por otras participantes.

6. Transferencias internacionales

Los servicios de Google, Meta, WhatsApp, Stripe y los demás proveedores pueden conllevar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. Se aplican decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo y las garantías adicionales que correspondan. Las políticas de los proveedores enlazadas informan de sus transferencias. Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables en info@naturavero.com.

7. Derechos y retirada del consentimiento

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, cuando sean aplicables, en info@naturavero.com. Se responderá en un mes; cualquier prórroga legal justificada se comunicará dentro de ese plazo. Puedes retirar el consentimiento sin afectar al tratamiento anterior lícito: desde la baja de los correos, «Configuración de cookies» o la dirección de contacto, según la finalidad. También puedes presentar una reclamación ante laAgencia Española de Protección de Datos (AEPD).